05
Как разработать позиционирование бренда: пошаговый алгоритм для бизнеса
Бренд существует в конкретной рыночной среде: рядом работают компании с похожими продуктами, одинаковыми каналами продвижения и сопоставимыми ценовыми предложениями.

В такой ситуации аудитория оценивает не отдельную характеристику товара, а совокупность смыслов, преимуществ и опыта взаимодействия с компанией.
Начало
Наше агентство CMNDA начинает работу с брендом именно с понимания этой среды. До разработки визуальной концепции или коммуникационной системы необходимо определить, какое место компания уже занимает в категории и какое место стремится занять в дальнейшем. Такой подход позволяет принимать дизайнерские и маркетинговые решения на основе стратегии, а не отдельных визуальных предпочтений.

Позиционирование определяет, какое место бренд занимает в выбранной категории и каким образом он должен восприниматься целевой аудиторией. Оно задает направление для маркетинга, коммуникаций и дизайна, помогает сформировать понятное ценностное предложение и выстроить последовательную систему взаимодействия с клиентами.
Поэтому вопрос “Как разработать позиционирование бренда?” требует стратегического подхода. Недостаточно придумать привлекательную формулировку или рекламный слоган. Необходимо исследовать рынок, аудиторию и конкурентов, определить реальные преимущества бизнеса и только после этого сформировать устойчивую основу для дальнейшего развития бренда.

По опыту нашего агентства, именно на этом этапе особенно важно не торопиться переходить к дизайну. Если стратегическая территория определена недостаточно точно, это впоследствии отражается на айдентике, упаковке, сайте, рекламных материалах и всей системе коммуникации.

Позиционирование бренда: определение и задачи
Позиционирования бренда это - место компании в сознании целевой аудитории относительно альтернативных предложений.
В основе лежит ответ на несколько вопросов:
  • Для кого существует бренд;
  • Какую потребность он закрывает;
  • Какую ценность предлагает;
  • В какой категории работает;
  • Чем отличается от других игроков;
  • Почему заявленному преимуществу можно доверять.
В CMNDA мы рассматриваем эти вопросы как единую систему. Отдельное преимущество само по себе еще не формирует полноценное позиционирование. Необходимо проверить, насколько оно значимо для аудитории, подтверждается ли реальными возможностями компании и позволяет ли занять понятную территорию относительно конкурентов.
Позиционирование связывает бизнес-задачи с ожиданиями аудитории. Оно помогает определить, какие смыслы необходимо последовательно закреплять в коммуникации, какие характеристики продукта выводить на первый план и какие ассоциации формировать.
При этом позиционирование не следует путать с рекламной кампанией. Компания имеет конкретные сроки, задачи и креативную концепцию, тогда как стратегическая позиция должна сохранять целостность бренда при смене рекламных сообщений, каналов и отдельных продуктов.
В работе агентства мы учитываем это различие при разработке бренд-платформ. Стратегическая основа должна быть достаточно устойчивой, чтобы на ее базе можно было создавать разные коммуникационные решения без потери узнаваемого характера бренда.
Зачем бизнесу позиционирование
Для команды CMNDA это также способ связать стратегическую работу с последующими этапами брендинга. Когда цели сформулированы заранее, становится проще определить, какие исследования нужны, какие характеристики бренда необходимо подчеркнуть и какие решения должны появиться на уровне визуальной системы.
Особое значение это приобретает для компаний, которые работают с несколькими сегментами или продуктовыми направлениями. Без общей стратегической основы разные коммуникации начинают формироваться независимо друг от друга, а бренд постепенно теряет целостность.
Позиционирование позволяет заранее определить, какие решения соответствуют характеру бренда, а какие находятся за пределами выбранной стратегии. По опыту нашего агентства, такой подход особенно востребован при масштабировании бизнеса, запуске новых продуктов и подготовке комплексного ребрендинга.
Грамотно сформированная позиция помогает компании принимать маркетинговые решения на единой основе. Она задает направление для брендинга, коммуникации, контентной стратегии, дизайна и рекламных активностей.

  • Основные цели позиционирования бренда:
  • Сформировать понятный образ компании;
  • Занять определенную территорию в категории;
  • Объяснить ценность предложения;
  • Выделить бренд среди альтернатив;
  • Привлечь приоритетную аудиторию;
  • Создать основу для коммуникационной стратегии;
  • Обеспечить последовательность бренда в разных каналах.
Для формирования сильной позиции необходимо рассматривать одновременно три группы факторов: возможности компании, запросы аудитории и состояние конкурентной среды.
Возможности бизнеса
Первый вопрос связан с самим продуктом. Необходимо определить, какие характеристики действительно способны создавать ценность для клиента.
Это могут быть:
  • Технологические преимущества;
  • Собственные разработки;
  • Качество продукта;
  • Экспертность команды;
  • Уникальная бизнес-модель;
  • Уровень сервиса;
  • Скорость работы;
  • Происхождение продукта;
  • Дополнительные услуги;
  • Особенности клиентского опыта.
При этом важно отделять реальные преимущества от внутренних представлений компании о себе. Характеристика становится основой позиционирования только тогда, когда она имеет значение для аудитории и может быть подтверждена практикой.
В CMNDA мы обращаем внимание именно на эту связь. Если бренд заявляет определенное преимущество, оно должно находить подтверждение в продукте, сервисе, процессах или клиентском опыте. Иначе формулировка останется декларацией, которую сложно поддерживать в дальнейшей коммуникации.
Потребности аудитории
Далее изучается целевая группа. Демографических параметров недостаточно. Необходимо понять контекст выбора, мотивацию и критерии принятия решения.
В исследовании рассматриваются:
  • Задачи клиента;
  • Барьеры при покупке;
  • Мотивы выбора;
  • Ожидания от продукта;
  • Критерии сравнения;
  • Отношение к цене;
  • Предыдущий опыт;
  • Используемые альтернативы.
Для B2B-компаний отдельно анализируется структура принятия решений. Человек, который пользуется продуктом, может иметь совершенно другие критерии, чем руководитель или специалист по закупкам.
При проведении стратегических исследований команда CMNDA сопоставляет разные точки зрения внутри аудитории. Это помогает избежать ситуации, когда бренд строится исключительно вокруг представлений одного сегмента или одного представителя клиента.
Конкурентная среда
Третья составляющая связана с рынком. Бренд существует не в вакууме, поэтому необходимо понимать, какие территории уже заняты.
В позиционировании бренда учитываются прямые и косвенные конкуренты, их обещания, визуальный язык, сервисные стандарты, продуктовые преимущества и коммуникационные приемы.
Такой анализ позволяет увидеть не только индивидуальные особенности игроков, но и общие правила категории.
Наше агентство CMNDA дополнительно обращает внимание на визуальные и смысловые паттерны рынка. Иногда несколько компаний используют практически одинаковые аргументы и похожие визуальные решения. В такой ситуации даже сильный продукт может восприниматься как один из многих, если стратегия не предусматривает четкого отличия.
Полноценный процесс включает несколько последовательных шагов. Их состав может корректироваться в зависимости от задачи, масштаба бизнеса и особенностей рынка.В
В агентстве CMNDA мы адаптируем глубину каждого этапа под конкретный проект. Для нового бренда потребуется более широкое исследование категории и аудитории, а при ребрендинге дополнительно анализируется существующее восприятие компании и причины, по которым текущая позиция перестала соответствовать бизнес-задачам.
Шаг 1
Постановка бизнес-задачи
Работа начинается с определения причины, по которой компании необходимо позиционирование.

Это может быть запуск нового бренда, выход в новый сегмент, изменение целевой аудитории, масштабирование, расширение продуктовой линейки или подготовка ребрендинга.

На этом этапе фиксируются бизнес-цели, ограничения и ожидаемый результат. Это помогает связать дальнейшее исследование с конкретными задачами компании.

По опыту нашего агентства, качественная постановка задачи существенно влияет на весь дальнейший проект. Если команда заранее понимает, какое бизнес-изменение должно поддержать позиционирование, стратегическая работа становится более предметной.
Шаг 2
Исследование аудитории
Следующий шаг - изучение потенциальных и действующих клиентов.

Для этого используются интервью, опросы, анализ отзывов, изучение поискового спроса, социальных сетей, клиентских сценариев и других источников.

Особенно полезно исследовать язык аудитории. Формулировки клиентов помогают понять, какие характеристики продукта они считают действительно значимыми и какие слова используют при описании своих потребностей.

Мы рассматриваем язык аудитории как важный источник для дальнейшей коммуникационной работы. Он помогает понять, насколько формулировки бренда соответствуют реальному восприятию категории и насколько естественно будущие сообщения будут звучать для клиентов.
Шаг 3
Анализ рынка
После изучения аудитории необходимо оценить категорию в целом.

Исследуются:
  • Структура рынка;
  • Основные сегменты;
  • Ценовые уровни;
  • Распространенные модели предложения;
  • Коммуникационные тенденции;
  • Визуальные коды;
  • Типовые аргументы;
  • Ожидания потребителей.
Шаг 4
Анализ рынка
После изучения аудитории необходимо оценить категорию в целом.

Исследуются:
  • Структура рынка;
  • Основные сегменты;
  • Ценовые уровни;
  • Распространенные модели предложения;
  • Коммуникационные тенденции;
  • Визуальные коды;
  • Типовые аргументы;
  • Ожидания потребителей.

Анализ помогает определить, какие характеристики стали стандартом категории, а где существуют возможности для отличия.
При работе над стратегией мы стараемся смотреть на рынок шире непосредственного конкурентного окружения. Соседние категории иногда оказывают значительное влияние на ожидания аудитории и задают новые стандарты визуальной коммуникации, сервиса или клиентского опыта.
Шаг 5
Изучение конкурентов
Конкурентный анализ позволяет определить уже занятые позиции и понять, какие аргументы используются чаще всего.

Здесь применяется анализ позиционирования конкурентов, который может включать изучение сайтов, упаковки, рекламы, социальных сетей, продуктовых предложений, клиентского сервиса и визуальной коммуникации.

Важно учитывать не только прямых конкурентов. Восприятие аудитории формируется под воздействием большого количества брендов. Поэтому в отдельных проектах полезно изучать соседние категории, которые задают высокие стандарты сервиса, визуальной культуры или коммуникации.

В нашей практике такой подход помогает найти свободные смысловые и визуальные территории. При этом мы не стремимся отличаться от рынка исключительно за счет необычного дизайна. Сначала определяется стратегическое основание отличия, после чего оно переводится в визуальный и вербальный язык бренда.
Как найти отличие от конкурентов
После исследования формируется карта конкурентного поля. На ней видно, какие ценности уже активно используются, какие сегменты перегружены предложениями и где остается пространство для развития.

Вопрос “Как выделиться среди конкурентов?” не решается путем добавления максимально громкого обещания. Отличие должно иметь основания в самом бизнесе.

Например, компания может занять территорию экспертности, если обладает сильной профессиональной базой. Сервисное позиционирование требует соответствующего клиентского опыта. Технологическая территория должна подтверждаться продуктом и компетенциями.

Наше агентство проверяет потенциальное отличие сразу на нескольких уровнях: стратегическом, коммуникационном и визуальном. Это позволяет заранее понять, насколько выбранная территория способна стать основой полноценного бренда, а не только отдельной рекламной идеи.

Таким образом, отличие должно быть одновременно значимым для аудитории, понятным рынку и реализуемым внутри компании.
Как определить ценности бренда
Ценности формируют внутренний фундамент бренда и определяют принципы, которыми компания руководствуется в продукте, сервисе и коммуникации.

Необходимо превратить из абстрактной задачи в практический процесс, анализировать реальные действия бизнеса.

Полезно ответить на вопросы:
  1. Какие принципы компания последовательно соблюдает?
  2. Какие решения характеризуют ее подход к работе?
  3. За что клиенты выбирают бренд?
  4. Какой опыт компания хочет создавать?
  5. Какие компромиссы для нее неприемлемы?
  6. Какие качества она готова подтверждать своими действиями?

В работе мы рассматриваем ценности не как набор красивых слов для брендбука. Они должны иметь связь с решениями компании и проявляться в конкретных точках контакта с аудиторией.

Ценность должна проявляться в поведении бренда. Если компания называет себя технологичной, это должно отражаться в продукте и процессах. Если заявляет экспертность, аудитория должна видеть ее в содержании, сервисе и качестве решений.
Стратегия позиционирования бренда
Результаты исследования необходимо объединить в единую систему. На этом этапе появляется стратегия бренда, которая определяет целевую аудиторию, ценностное предложение, территорию бренда, конкурентное отличие и основные принципы коммуникации.

Стратегическая формулировка должна быть конкретной. Слишком широкие характеристики вроде «качество», «инновационность» или «забота о клиентах» редко создают самостоятельную позицию, поскольку их используют десятки компаний.

Гораздо полезнее определить, какое именно качество компания предлагает,
кому оно важно и почему именно этот бренд способен его обеспечить.

При разработке стратегии мы также проверяем ее потенциал для дальнейшего масштабирования. Позиционирование должно работать не только в презентации или стратегическом документе, но и давать ориентиры дизайнерам, копирайтерам, маркетологам и другим специалистам, которые будут развивать бренд.

Стратегия также должна учитывать перспективу развития. Позиционирование, рассчитанное только на один продукт или рекламную кампанию, быстро становится ограничением для бизнеса.
Концепция позиционирования бренда
После определения стратегической территории необходимо сформировать смысловую концепцию.

Концепция бренда переводит результаты аналитической работы в систему образов, ассоциаций и коммуникационных принципов.

Она может определять:
  • Характер бренда;
  • Ключевые сообщения;
  • Эмоциональный тон;
  • Визуальное направление;
  • Принципы коммуникации;
  • Характер взаимодействия с аудиторией.

На этом этапе стратегические выводы становятся основой для творческой работы. Команда определяет, каким образом выбранная территория может проявляться в образах, текстах, графике, композиции, фотографии и других элементах коммуникации.

На этой основе создаются последующие элементы брендинга. Айдентика, упаковка, сайт и рекламные материалы получают единое смысловое основание.

Такой подход позволяет избежать ситуации, когда каждый носитель выглядит как самостоятельный проект.
Виды позиционирования бренда
В разных категориях используются различные подходы. Виды можно классифицировать по тому, какой фактор становится главным основанием для выбора.
Продуктовое позиционирование
В центре находится конкретная характеристика продукта: состав, технология, функциональность, производительность или другое преимущество.
Ценностное позиционирование
Основной акцент делается на ценности предложения для клиента. Цена при этом рассматривается не изолированно, а в сочетании с качеством, сервисом и другими характеристиками.
Имиджевое позиционирование
Бренд формирует определенный образ, стиль или набор ассоциаций. Такой подход часто используется в fashion, luxury, HoReCa и lifestyle-категориях.
Экспертное позиционирование
Основой становится профессиональная компетентность компании, ее технологии, опыт и способность решать сложные задачи.
Сервисное позиционирование
Отличие формируется через качество и особенности взаимодействия с клиентом.
На практике эти подходы могут сочетаться. Главное - определить доминирующую территорию и сделать ее последовательной.
В наших проектах мы рассматриваем выбранный тип позиционирования с учетом специфики категории, бизнес-модели и целей бренда. Один и тот же подход может давать совершенно разные результаты в зависимости от того, насколько он соответствует реальным возможностям компании.
Проверка выбранного позиционирования
После разработки нескольких стратегических направлений необходимо проверить их на соответствие бизнесу и аудитории.

Каждый вариант оценивается по следующим критериям:
  • Актуальность для целевого сегмента;
  • Наличие реальных оснований;
  • Отличие от конкурентов;
  • Понятность;
  • Возможность масштабирования;
  • Соответствие бизнес-целям;
  • Потенциал для визуальной и вербальной реализации.

Наша команда уделяет этому этапу отдельное внимание. Сильная стратегическая идея должна выдерживать проверку не только на уровне формулировки, но и на уровне практического применения.

Полезно проверить, можно ли на основании выбранной позиции принимать практические решения. Например, определить направление дизайна упаковки, структуру сайта, тональность рекламного сообщения или формат презентации нового продукта.

Если позиционирование помогает отвечать на такие вопросы, оно становится полноценным рабочим инструментом.
Позиционирование и дальнейший брендинг
Стратегия определяет смысловую основу бренда, после чего ее необходимо перевести в конкретные точки контакта с аудиторией.

На базе позиционирования разрабатываются:
  • Бренд-платформа;
  • Фирменная айдентика;
  • Логотип и графическая система;
  • Упаковка;
  • Сайт;
  • Digital-коммуникации;
  • Рекламные материалы;
  • Креативные концепции.

Каждый элемент должен поддерживать выбранное восприятие. Например, визуальная система премиального бренда должна соответствовать заявленному уровню продукта, а технологическая компания должна иметь соответствующий характер digital-коммуникации.

Мы рассматриваем стратегию и дизайн как взаимосвязанные этапы одной работы. Сначала определяется смысловая основа, затем она переводится в визуальную систему и конкретные носители.

При комплексной работе стратегические и дизайнерские решения рассматриваются как части одной системы.
Когда позиционирование необходимо пересматривать
Позиционирование не требует регулярной замены только ради обновления. Пересмотр нужен тогда, когда меняется сама бизнес-ситуация.

Причинами могут стать:
  • Выход в новую категорию;
  • Изменение целевой аудитории;
  • Расширение продуктовой линейки;
  • Смена ценового сегмента;
  • Выход на новые рынки;
  • Масштабирование компании;
  • Изменение конкурентной среды;
  • Подготовка ребрендинга.

Иногда исследование показывает, что менять позицию полностью не требуется. Проблема может заключаться в слабой коммуникации уже существующего преимущества.

На нашей практике мы сталкиваемся с ситуациями, когда бизнес обладает сильным продуктом и понятной ценностью, но эта ценность недостаточно последовательно отражена в коммуникации. Тогда стратегическая задача заключается не в создании новой позиции с нуля, а в уточнении существующей основы и ее последующей визуализации.

В таком случае достаточно уточнить стратегические формулировки и привести визуальную систему, контент и маркетинговые сообщения в соответствие с ними.
Сильное позиционирование помогает компании сохранять последовательность при масштабировании. Меняются рекламные форматы, появляются новые площадки, запускаются продукты, расширяется команда, но основные смысловые ориентиры остаются понятными.
Позиционирование как основа развития бренда
Для руководителей и маркетинговых команд это также инструмент принятия решений. Новую идею можно оценить с точки зрения соответствия аудитории, конкурентной территории и выбранным ценностям.

По опыту CMNDA, именно возможность использовать позиционирование в ежедневной работе отличает полноценную стратегическую систему от формального документа. Когда принципы понятны всей команде, их проще применять при разработке новых продуктов, коммуникаций, рекламных кампаний и визуальных материалов.

В результате брендинг становится управляемым процессом. Стратегия задает направление, а дизайн и коммуникации переводят его в конкретный опыт взаимодействия с аудиторией.
Разработка позиционирования для бизнеса
Если компании необходимо создать новый бренд, провести ребрендинг или уточнить существующую стратегию, аналитическую часть целесообразно сразу связывать с последующей разработкой бренд-платформы и визуальной системы.

Агентство CMNDA помогает компаниям проходить этот путь комплексно: от исследования рынка, анализа конкурентной среды и формирования позиционирования до разработки креативной концепции, айдентики, упаковки и веб-дизайна. Такой подход позволяет сохранить связь между стратегией и всеми последующими точками контакта бренда с аудиторией.

Если вы планируете запуск нового бренда или хотите определить более точное место существующей компании на рынке, можно обратиться в наше креативное агентство для обсуждения задачи, разработки подходящей стратегии и методов позиционирование бренда.

CMNDA [2025]
Branding | Strategy | Digital
ООО «Команда»
ИНН 7707423525
ОБСУДИМ ВАШ ПРОЕКТ?
В нашем агентстве есть простое правило: делать честно, открыто и вместе работать на результат, а главное — работать как одна команда, неважно, на какой стороне проекта ты находишься